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Hotline und Remote Service

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Hotline

Über unsere Hotline erreichen Sie bei technischen Fragen einen qualifizierten Mitarbeiter der Ihre an den entsprechenden Ansprechpartner rooted, der Ihnen bestmöglichen Support bietet.
Ihre Fragen werden schnellstmöglich beantwortet, Störungen werden wenn möglich über Remote-Support gelöst.
Sollte über den Fernzugriff keine Lösung möglich sein, wird Sie einer unserer kompetenten Mitarbeiter Sie vor Ort unterstützen.
Vertragskunden können unsere Hotline bis zu 24/7 erreichen, auch für IT-Support!

Remote-Service

Mit unserem Remote Service können wir Sie im Servicefall schnell und effizient unterstützen.

Bei XPROMA sind dedizierte Mitarbeiter dafür zuständig, Problemanfragen entgegenzunehmen und zu kategorisieren, sodass der am besten geeignete, technische Ansprechpartner für Ihre Anfrage innerhalb kürzester Zeit definiert werden kann.

So können Störungen beseitigt werden, bevor sie zu langen Produktionsstillständen führen. Sparen Sie wertvolle Zeit und Kosten indem durch Remote-Service ungeplante Stillzeiten minimiert werden.

Remote-Service im Überblick

FERNDIAGNOSE

FERNADMINISTRATION

SOFTWARE-UPDATES

SOFTWARE- UND PARAMETER-BACKUP

ÜBERPRÜFUNG VON EINSTELLUNGEN

UNTERSTÜTZUNG BEI DER FEHLERSUCHE VOR ORT

24/7

DEDIZIERTE MITARBEITER

SCHNELLE PROBLEMIDENTIFIZIERUNG

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Innerhalb der Beratung analysieren wir Ihre aktuelle Situation und erarbeiten individuelle Lösungsvorschläge für Ihr Vorhaben.