Service
Service is where our heart beats
Auf unseren Service und unser Technikerteam sind wir besonders stolz. In einem kurzem Video erklären wir Ihnen warum.
Wir bietene eine hohe technologische Kompetenz und Servicequalität, 24/7 Telefon-und Remote-Support, sowie einen flächendeckenden Service mit zentralem Dispatching. Unsere Unterstützung beinhaltet auf unsere Kunden zugeschnittene Servicekonzepte von hoher Qualität durch etabliertes Qualitätsmanagement. Die Integration eines indivduellen Servicekonzepts sichert Ihnen eine hohe Verfügbarkeit und maximale Produktivität Ihres Produktionsumfelds.
Hotline
- 365/24/7 Hotlinebereitschaft
- Kürzeste Reaktionszeiten
- Schnelle Fehlerbeseitigung durch Kontakt zum Spezialisten
- Individuelle Hotlineverträge
Ersatzteile
- Individuelle Ersatzteilpakete
- Schnelle Ersatzteilversorgung
- Betreuung beim Einkauf und Tausch von Komponenten
Sicherheitsüberprüfungen
- Jährliche Überprüfung entsprechend EN-Normen für Sicherheit und Gesundheitsschutz
- Durchführung von Messungen nach DGUV Vorschrift 3
Remote und Onsite-Service
- Diagnose über Fernwartungszugänge
- Techniker vor Ort
- Projektmanager vor Ort
- Spezialist vor Ort
Instandsetzung
- Planung und Abwicklung von Instandhaltungsmaßnahmen
- Vermeidung eines schadensbedingten Anlagenausfalls
- Minimierte Stillstandzeiten
Software und IT Support
- Prozess- und Datenbanküberwachung
- Softwarepflege
- OnSite Service (Softwareentwickler vor Ort)
- Fehlerdiagnose
Wartung und Inspektion
- Anlagenorientierte Wartungspläne und -verträge
- Hohe Verfügbarkeit Ihrer Anlage wird gesichert
- Kostenreduzierung durchfrühzeitige Fehlererkennung
- Werterhaltung ihrer Anlage
Produktionsbegleitung
- Know-how-Transfer wird gesichert
- Schnelle Reaktion auf veränderte Projekt-/ Aufgabensituation
- Projektnähe durch vor-Ort-Einsatz
Schulungen
- Die praxisorientierte Einweisung durch erfahrene Spezialisten erfolgt an der Anlage oder bei XPROMA
- Optimale Anlagenführung
- Stetige Mitarbeiterqualifizierung
- Geringe Stillstandzeiten
